الأسئلة الشائعة

الطلب عبر إيدوميا في غاية السهولة: تصفح متجرنا الإلكتروني، أضف الكتب أو الأدوات المدرسية المطلوبة إلى سلة المشتريات، قم بتطبيق أكواد الخصم المتاحة لديك، ثم اضغط على إتمام الطلب. يمكنك الدفع بأمان عبر الإنترنت بواسطة Stripe أو PayPal، أو اختيار الدفع عند الاستلام (COD).

تعتمد مدة التوصيل على منطقة الشحن الخاصة بك. الطلبات المحلية في القنيطرة والمدن الرئيسية تستغرق ما بين 24 إلى 48 ساعة. أما المناطق النائية فقد تستغرق من 3 إلى 5 أيام عمل. بمجرد شحن طلبك، يمكنك تتبع حالة التوصيل مباشرة عبر حسابك الشخصي.

نعم، خدمة الدفع عند الاستلام مدعومة بالكامل في جميع أنحاء المغرب. تقوم بدفع قيمة الطلب نقداً للسائق فقط عندما تستلم طردك. بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، تبقى حالة الدفع "معلقة" حتى يؤكد السائق تحصيل المبالغ.

نحن نقدم سياسة إرجاع مرنة لمدة 14 يوماً للمستلزمات المدرسية والكتب غير المستخدمة وغير المفتوحة والتي لا تزال في عبوتها الأصلية. يرجى التواصل مع فريق الدعم لبدء إجراءات الإرجاع. يتم رد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، أو عبر تحويل بنكي في حالة الدفع عند الاستلام.

بكل تأكيد. نحن لا نقوم بتخزين معلومات بطاقتك الائتمانية على الإطلاق. تتم معالجة جميع المعاملات وتأمينها مباشرة من خلال بوابات Stripe أو PayPal عبر تشفير SSL وبروتوكولات 3D-Secure لحماية بياناتك المالية بشكل كامل.

يمكنك إلغاء طلبك من لوحة التحكم الخاصة بك طالما أن حالة الطلب لا تزال "قيد الانتظار" (Pending). بمجرد البدء في تجهيز الطلب وتغيير حالته إلى "جاري التحضير" أو "جاري الشحن"، لا يمكن تعديله أو إلغاؤه تلقائياً، وسيتعين عليك الاتصال بخدمة العملاء.